【基本介绍】　　

　　百森商城，隶属广州万森电子商务有限公司，致力食品保健领域，是中国B2C市场最大的食品网购平台之一，华南区最有影响力的、首屈一指的时尚食品品牌，旗下主营进口水果、国内高端水果、进口食品、品牌蛋糕、送礼鲜花、精品红酒等。　　

　　2010年，被广东省工商行政管理局授予“广东省守合同重信用企业（网商）”的荣誉称号；2011年，进驻各大中高端超级市场，并被广百股份有限公司认定为年度最佳品牌合作客户。2012年，开始在华南区一线城市的黄金地段设立自主直营门店，开始支持线上购买，线下提货的消费模式。　　

　　【百森理念】　　

　　百森从品牌建立伊始，即把水果跟科学、保健结合起来，坚持百森的价值不仅仅停留在对产品追求近乎完美的痴迷上，更在于健康和营养，在于一个提供品质生活的理念，将现代时尚与均衡营养进行完美的结合。　　

　　随着现代人生活水平越来越高，各种富贵病成为民众患病的主流，美国联邦政府的一个专门顾问小组作调查研究之后，建议美国人每天应该吃五种以上的水果，避免那些由肥胖导致的疾病。而调查表明英国人每天吃水果的比例已经增加到了百分之五十七，水果现今已经成为英国人最喜爱食品中的首位。追求品质生活的美国的社会名流、乐活一族、高级白领等中高阶层甚至英国王室贵族都纷纷崇尚健康的天然食物，尤其以新鲜水果为首选，这跟百森品牌一直致力研究和推广的水果营养均衡搭配的健康膳食理念完全吻合。　　

　　【企业文化】　

　　（一）愿景：品鉴典范，享受高尚生活元素。　

　　（二）使命：致力研究并推广健康的膳食理念，将现代时尚与营养均衡进行完美的结合，不仅提供高端、营养的放心食品，而且更希望通过产品来推广健康膳食的理念。　

　　（三）价值观：健康自然、和谐快乐、精品荟萃、互惠共赢。果都是源自世界各地的名贵品种，是地方性王牌代表的水果，如新西兰奇异果、美国车厘子、智利蓝莓、澳洲牛油果、台湾莲雾、海南鸳鸯红无核荔枝等。

　　一、如有以下情况之一，我们承诺免费退换。　　

　　1、如发现货送到时外包装有明显破损情况。　　

　　2、如发现水果送到时有不新鲜或者明显损伤情况。　　

　　3、发现货不对板情况。（因水果季节性，下单时请确认）　　

　　4、如缺货或者其他原因导致错过了送货时间。　　

　　二、专业的产品管理人员　　

　　我们拥有来自零售行业经验丰富的专业产品管理人员，精心挑选厂商，严格把控产品质量。　　

　　三、规范的供应商合作　　

　　所有产品均来自正规厂商，正规进货渠道，保证全是正牌产品。　　

　　四、严格的商品把控　　

　　严格执行品质监控，保证所售商品全部是正品行货与专柜销售商品，与亲临商场享受同样质量保证。

　　尊敬的顾客您好，为了方便我们为您提供更好的服务，请您了解下我们的退货流程规则，退货流程如下：　　

　　1、通过电话或者在线客服通知我们，您需要退换的货物单号。　

　　2、说明退换货物的理由。　　

　　3、工作人员上门取回需要退换的货物。　　

　　4、退换货物或者退还货款。　　

　　网站退货流程如下　　

　　1、订单状态在未处理，在用户中心的订单列表中，点击取消订单　

　　2、如果已支付，取消订单后该订单的余额自动返回到您的账户，并减掉次订单的积分　　

　　退换货标准　　

　　1、退货发生时，由于客户方面原因造成的退货，我们将退回商品的货款金额，如果含邮费的费用部分，将不纳入退款范围；如果是由于百森产品质量等方面的原因造成退货的，我们将全额退还货款和邮费。　　

　　2、新鲜水果和部分特殊商品（商品说明中会提示）我们只受理当场投诉，一旦签收，我们一般不再接受退换要求；如果个别货物外观并没有问题，但货物内部却有明显的质量问题（腐烂或其他问题等），请保留货物样板，方便我们处理核实后进行退换。　　

　　3、如因客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退换。　　

　　4、订单中如有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。　

　　5、退货需要退回发票及百森配送订单（客户联），请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单，如因客户原因无法退回发票或百森配送订单（客户联）的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。　　

　　6、对于货物数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即货物配送到家后，客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此退换要求。　　

　　7、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。　　

　　8、发生退货后款项我们会为您存入您在百森的账户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的客服，经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户，礼品卡(抵用卡)支付的金额无法兑换成现金，不能办理退款。　　

　　9、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题，不能办理退货，望您能理解。　　

　　温馨提示　　

　　为了保障您的利益，请在收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题，请当面及时向配送人员提出，以便我们能尽快的为您处理。

　　团购规则：　　

　　1、购买商品数量的控制。每人最低购买1个商品，最多购买100个商品。　

　　2、配送时间的控制。团购结束后2、3个工作日完成配送，特殊情况除外。　　

　　3、团购区域的选择（针对广东省内）。　　

　　4、支付时间的要求。团购结束前先付款后配送，货到付款除外。　　

　　5、团购截止日期后购买无效，请注意团购的购买时间。　　

　　6、如果团购没有达到最低团购人数，客户可登录网站取消订单，余额即可返还到您的账户。　　

　　团购特殊要求：　　

　　1、客户跟我们客服人员协商，我们工作人员确定后，根据客户的要求的时间进行配送　

　　2、广州市、佛山市以外地区，不在我们团购配送时间范围内，我们以最快时间发快递，以快递投送时间为准　　

　　注：广州市、佛山市以外地区，快递配送我们不保证产品的质量。　　

　　团购百森承诺：　　

　　（一）百森承诺：凡订购产品货不对版均可退货，而且百森拥有独立的网络团购信息系统，省去了第三方团购网站，更加有信心确保商品的质量。　　

　　（二）百森承诺：百森作为一家有实业的电子商务公司，从水果的采购到包装、配送（广州、佛山）都是由自己的专业团队，商品的质量和服务质量更有保障。百森的专业已经得到广大媒体和客户的充分肯定和支持，值得信赖。　　

　　（三）百森承诺：与大型的专业物流公司合作，当天下单次日送货上门，保证商品的新鲜和服务的优质。

　　优势一、团队优势　　

　　十年磨砺。七年连锁实战运营，百森水果专家汇集了业内最优秀的销售团队，配送团队，营销团队，管理团队，售后团队，以诚信，务实，高效，责任为企业核心文化打造华南水果第一品牌。　　

　　优势二、采购优势　　

　　7年时间，以优质的鲜果原产地，在国内外建立三十七家水果种植地，建立了全球采购系统，精选优质水果，奠定了有竞争力的产品结构。

　　优势三、技术优势　　

　　总部免费提供各种销售系统，财务结算系统及维护，保证系统正常运行　

　　优势四、宣传优势　　

　　定期合理的利用各种渠道对品牌宣传推广，为加盟商赢取更大的市场空间。　　

　　优势五、成功优势　　

　　2008年——2014年七年成功市场运作经验，七年如一日，不断前进，不断总结经验，成功是彼岸，经验是船长，经验就是力量。　　

　　优势六、培训优势　　

　　免费对加盟商进行各种产品知识培训，销售技巧培训，经营管理培训等全方位培训支持。

　　一、品质承诺　　

　　百森鲜果承诺所有产品精挑细选，令每一份鲜果都是VIP中的VIP。　　

　　二、开业培训住店保证　　

　　培训督导亲子驻点培训，从开业筹备到正常经营全程协助，让店家轻松上手，顺利起帆。

　　三、价格保障　

　　国内外建立三十七家水果种植基地，建立了全球采购系统，提高店铺价格竞争力。　

　　四、物流保障　

　　自有运输车队，四通八达，定期送货到店，耗损低，风险低，减免了销售终端停留的环节。

　　五、每月活动保障　　

　　公司每个月都不同主题的营销活动，大型节假日主题活动为加盟店节日里的销售加把火。　

　　六、服务保障　

　　所有质量问题由总部负责，所有商品纠纷总部提供专业的公关人员进行处理，轻松快赚钱。　　

　　七、新品开发保障　

　　紧跟时尚，健康和营养，把食品与保健相结合。搭配成高品质礼品。　

　　八、自有仓库保障　

　　优质的鲜果直接从原产地，精选后运至百森仓库，设立专门的食品质量检测部门对水果农残留进行二次检测，食用更放心。　　

　　九、自有货柜工厂形象保障　　

　　拥有自有货柜工厂，真正做到整店输出，形象统一，让您轻松装修，轻松开店。　　

　　十、每季度下店保障　　

　　每个季度下店指导您的经营，协助活动策划和开展，每月不定期的巡店帮助您提升销量，掌握市场。